Verkaufsbedingungen
1. Généralités
2. Connexion au Site
3. Produits et disponibilité
4. Commande
5. Droit de rétractation
6. Prix et conditions de paiement
7. Livraison
8. Garanties
9. Réserve de propriété
10. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Verwendung gespeicherter Daten / Datenschutz
11. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Haftungsbeschränkung
12. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Haftungsausschluss für fremde Hyperlinks
13. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Bild- und Urheberrechte
14. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d
1) Allgemein
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für Bestellungen, die von jeder Person (im Folgenden „Kunde“) auf der Website aufgegeben werden.www.bonange.fr ou www.bonange.com(im Folgenden die „Website“) der Schokoladenfabrik Sucre d’OR SAS (im Folgenden „Sucre d’OR“), einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 12.000 Euro, mit eingetragenem Sitz in 49 rue Lamartine, 78000 , Versailles, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 850 659 319.
Die AGB gelten ausschließlich für alle auf der Website aufgegebenen Online-Bestellungen. Andere Sonderbedingungen des Kunden können nicht gelten (sofern nicht ausdrücklich schriftlich darauf verzichtet wird).
Die AGB können Änderungen unterliegen. Die für auf der Website aufgegebenen Bestellungen geltenden AGB gelten zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung durch den Kunden.
Das Aufgeben einer Bestellung für Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, unterliegt der Annahme der AGB.
Fragen zu den Eigenschaften und der Qualität der auf der Website verkauften Produkte sowie zu den sie betreffenden Nährwertangaben können an den Verbraucherdienst gerichtet werden:
· par Post an Sucre d'OR SAS, 49 rue Lamartine, 78000, Versailles, France
· à Hilfe du Kontakt Formular.
Fragen oder Beschwerden zu den Bestellbedingungen sowie zu vom Kunden auf der Website aufgegebenen Bestellungen können an folgende Adresse gerichtet werden:
· à Hilfe du Kontakt Formular ;
· par E-Mail an conso@sucredorfrance.com
Jede Beschwerde, egal zu welchem Thema, kann auch telefonisch an gerichtet werden.
01 39 56 91 49 Montag bis Freitag von 10 bis 19 Uhr
2) Verbindung zur Website
Um zu bestellen, kann der Kunde entweder ein Konto auf der Website erstellen, bevor er eine Bestellung aufgibt, oder eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen, indem er die Website als Besucher nutzt.
Wenn der Kunde ein Konto anlegt, teilt er seinen Namen, Vornamen, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse mit und wählt ein Passwort. Dessen Daten werden dann von Sucre d'OR erfasst. Ihre E-Mail-Adresse wird ihr Benutzername sein. Er kann dann mit seinem Benutzernamen und Passwort auf sein Konto zugreifen, Bestellungen aufgeben und die Historie der getätigten Bestellungen einsehen. Die Identifikatoren, die der Kunde während seiner Verbindung definiert hat, ermöglichen es ihm, seine Daten jederzeit abzurufen und zu ändern.
Wenn der Kunde die Website als Besucher nutzt, gibt er bei jeder Bestellung seinen Nachnamen, Vornamen, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
In beiden Fällen muss der Kunde die für die Abwicklung seiner Bestellung erforderlichen Daten genau und vollständig mitteilen. Der Schutz und die Vertraulichkeit der Kundendaten werden von Sucre d'OR gemäß § 10 dieser AGB und ihrer Datenschutzbestimmungen gewährleistet.
3) Produkte und Verfügbarkeit
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden mit ihren wesentlichen Merkmalen (Preis einschließlich MwSt., MwSt.-Satz, Nettogewicht, Zutaten) präsentiert, damit der Kunde so viele Informationen wie möglich erhalten kann, bevor er seine Bestellung aufgibt.
Die Fotos, die die Produkte illustrieren, haben keinen vertraglichen Charakter. Geringfügige Abweichungen in der Präsentation der Produkte übernehmen keine Verantwortung von Sucre d'OR und beeinträchtigen nicht die Gültigkeit des Verkaufs.
Die auf der Website präsentierten Produktangebote sind gültig, solange sie online sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte informiert Sucre d'OR den Kunden per E-Mail oder Telefon innerhalb von zwei (2) Werktagen nach seiner Bestellung. Sucre d'OR kann dem Kunden ein Produkt anbieten, dessen Qualität und Preis dem nicht verfügbaren Produkt entsprechen. Falls diese Lösung dem Kunden nicht passt, wird seine Bestellung storniert und sein Bankkonto wird nicht belastet.
4) Bestellung
Der Kunde verpflichtet sich, das Bestellformular sorgfältig auszufüllen und die verschiedenen für die Bestellung erforderlichen Felder (Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsart usw.) auszufüllen. Der Kunde stimmt der Richtigkeit der von ihm angegebenen personenbezogenen Daten zu. Der Kunde kann den Inhalt seines Warenkorbs und die im Bestellformular eingegebenen Daten jederzeit ändern, insbesondere um Eingabefehler zu berichtigen, solange er seine Bestellung nicht durch Klicken auf „Bestellung abschicken“ bestätigt hat. Sobald der Kunde auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klickt, verpflichtet er sich, die in seinem Warenkorb befindlichen Produkte zu kaufen.
Sobald der Kunde seine Bestellung online abgeschlossen hat, wird ihm eine E-Mail zugesandt, die die wesentlichen Informationen der Bestellung zusammenfasst. Das Bankkonto des Kunden wird erst nach Bestätigung der Bestellung durch Sucre d'OR belastet.
5) Widerrufsrecht
Beim Kauf von Pralinen und Kompositionen ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen. Gemäß Artikel L 121-20-2 3° des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden, die "aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können oder sich wahrscheinlich verschlechtern oder schnell verfallen", dh der fall mit schokolade.
6) Preise und Zahlungsbedingungen
Auf der Website sind die Preise in Euro angegeben, inklusive aller Steuern und ohne Versandkosten (siehe Artikel 7).
Sucre d'OR kann die für die Produkte geltenden Preise jederzeit aktualisieren oder ändern. Die Preise sind jedoch garantiert, sobald der Kunde die Produkte in seinen Warenkorb legt. Der Kunde kann nur per Online-Zahlung per Kreditkarte (Carte Bleue, MasterCard, Visa, American Express) oder Paypal bezahlen.
Die Daten werden vom Kunden auf einer sicheren Bankplattform mit SSL-Verschlüsselungstechnologie eingegeben, die die Sicherheit und Vertraulichkeit der Informationen während der Eingabe und während der Transaktion garantiert.
Die Bestellung wird erst nach Autorisierung der Transaktion durch die Zahlungszentren der Banken und Bestätigung der Zahlung durch Sucre d'OR wirksam. Um registriert zu werden, muss die Bestellung vollständig bezahlt werden. Unbezahlte Bestellungen können nicht geliefert werden.
7) Lieferung
7.1 Allgemeines
Sucre d'OR verpflichtet sich nach Bestätigung der Bestellung, die Bestellung entsprechend der vom Kunden gewählten Transportart zu bearbeiten und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zu liefern. Sucre d'OR versichert die Ware bis zum Lieferort. Es obliegt dem Empfänger, das Paket im Beisein des Zustellers zu prüfen. Jede Anomalie während der Lieferung muss Gegenstand schriftlicher Vorbehalte sein, die auf dem Lieferschein in Anwesenheit des Spediteurs angegeben sind. Der Kunde hat ab Erhalt der Produkte eine Frist von drei (3) Tagen (ausgenommen gesetzliche Feiertage), um dem Spediteur einen eingeschriebenen Brief zu senden, in dem er den festgestellten Schaden beschreibt. Im Falle einer Beschwerde gegen den Spediteur muss der Kunde Sucre d'OR innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Produkte benachrichtigen.
7.2 Verpackung
Alle Pakete werden von Sucre d'OR in geschlossene Verpackungen verpackt, die den Transportanforderungen angepasst sind.
7.3 Lieferadresse
Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat. Dies kann die Adresse des Kunden oder die Adresse eines Dritten sein, beispielsweise für die Zustellung einer Geschenkbestellung. In diesem Fall gibt der Kunde seine eigenen Daten für die Rechnungsadresse an. Der Kunde stimmt der Richtigkeit der Daten zu, die er während der Bestellung angegeben hat. Im Falle eines Fehlers in der Formulierung der Kontaktdaten des Empfängers kann Sucre d'OR nicht für die Unmöglichkeit der Zustellung an den Empfänger verantwortlich gemacht werden. Die Nachsendung des Pakets an einen anderen Empfänger oder an eine neue Lieferadresse wird dem Kunden in Rechnung gestellt.
7.4 Mögliche Lieferorte
Die Lieferungen erfolgen ausschließlich im französischen Mutterland und auf Korsika.
7.5 Lieferzeiten
Die anwendbare Lieferzeit für Sendungen ins französische Mutterland und nach Korsika hängt von der vom Kunden gewählten Versandart ab, die entweder „Standard“ oder „Express“ sein kann.
Um den Kunden eine optimale Qualität der Produkte zu garantieren, kann der Versand von Bestellungen im Sommer und in Perioden mit hohen Temperaturen (>22°C) verschoben werden und erfolgt, wenn die Temperaturen gesunken sind. Auf diese Versandverschiebung wird der Kunde ausdrücklich vor Auftragsbestätigung hingewiesen. Bei hohen Temperaturen behält sich Sucre d'OR das Recht vor, eine Lieferung mit Zustimmung des Kunden zu verschieben oder zu stornieren, insbesondere bei einer Hitzewelle.
In diesen Fällen wird der Kunde während des Bestellvorgangs oder per E-Mail informiert.
Die Regellieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage (Montag bis Samstag) ab Auftragserteilung, ausgenommen Hochtemperaturperioden.
Ungeachtet dessen bemüht sich Sucre d'OR bei Bestellungen über 25 kg, die eine längere Vorbereitungszeit erfordern, darum, die Produkte so schnell wie möglich zu liefern. In diesem Fall beträgt die maximale Lieferzeit dreißig (30) Tage.
Aufgrund der Feiertage zum Jahresende können sich die Lieferzeiten für Bestellungen ausnahmsweise verlängern.
7.6 Lieferkosten
Die mit der Bestellung verbundenen Lieferkosten werden nach dem durchschnittlichen Gesamtgewicht des/der Paket(e) und der Versandart (Standard oder Express) berechnet.Die Lieferkosten sind im Abschnitt Lieferkosten angegeben und werden dem Kunden jeweils in Erinnerung gerufen der Lieferung Auftragserteilung bei der Wahl der Versandart.
7.7 Verspätete Lieferung
Fragen zur verspäteten Lieferung können beantwortet werden:
· à über das Kontaktformular;
· par E-Mail an conso@sucredorfrance.com
Der Kunde kann auch die Stornierung seiner Bestellung verlangen, wenn die Lieferung nicht spätestens sieben (7) Tage nach dem von Sucre d'OR angegebenen Liefertermin erfolgt ist, es sei denn, diese Lieferverzögerung ist auf höhere Gewalt zurückzuführen. Sucre d'OR erstattet dann den Preis des bestellten Produkts spätestens dreißig (30) Tage nach seiner Anfrage.
Sucre d'OR kann nicht für eine Verzögerung aufgrund höherer Gewalt, eines Fehlers oder einer Unterlassung in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse verantwortlich gemacht werden.
7.8 Abwesenheit des Empfängers bei Zustellung
Im Falle der Abwesenheit des Empfängers oder einer Person, die die Produkte bei der Lieferung in Besitz nehmen kann, hinterlässt der Spediteur eine Versandanzeige an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse. Diese Mitteilung zeigt am nächsten Tag eine Vertretung an oder fordert ihn auf, seine Produkte innerhalb von fünfzehn (15) Tagen an einer bestimmten Rücknahmestelle abzuholen. Sucre d'OR kann unter keinen Umständen für eine verspätete Lieferung oder eine mögliche Verschlechterung der Produkte aufgrund ihrer verspäteten Abholung beim Spediteur verantwortlich gemacht werden.
8) Garantien
Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) von Sucre d'OR-Schokoladen ist auf jedem schokoladenhaltigen Produkt angegeben. Das verbleibende durchschnittliche Mindesthaltbarkeitsdatum der gelieferten Produkte beträgt zehn (10) bis zwölf (12) Monate. Sucre d'OR garantiert die Qualität und Frische seiner Produkte, sofern sie kühl gelagert werden (zwischen 14 und 18°C), lichtgeschützt. Sucre d'OR lädt den Kunden ein, die gelieferte Ware nach Erhalt zu überprüfen und mit seiner Bestellung zu vergleichen._cc781905-5cde -3194-bb3b- 136bad5cf58d_ Jede Reklamation muss innerhalb von maximal 3 Tagen nach Erhalt per Einschreiben mit Rückschein beim Verbraucherservice eingereicht werden an: Sucre d'OR SAS, 49 rue Lamartine, 78000 Versailles, Frankreich. Diese Reklamation muss so viele Belege wie möglich enthalten, um den erlittenen Schaden nachzuweisen.Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder einer nicht konformen Bestellung ist der Kunde berechtigt, von Sucre d'OR Ersatz zu verlangen. Wenn der Ersatz des bestellten Produkts durch ein identisches Produkt unmöglich ist oder von Sucre d'OR nicht innerhalb eines (1) Monats nach der Reklamation des Kunden durchgeführt werden kann, kann der Kunde entweder das defekte Produkt oder die nicht konforme Bestellung zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung (inklusive Versandkosten); oder nach Analyse und Annahme ihrer Beschwerde durch Sucre d'OR von einem Preisnachlass profitieren.
Im Falle einer Rücksendung muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Sucre d'OR zurückgesendet werden. Der Kunde hat es in der Originalverpackung oder in einer anderen Verpackung, die einen sicheren Transport gewährleistet, unter Beifügung einer Rechnungskopie an folgende Adresse zu senden:
Sucre d’OR Sas
Rue Lamartine 49,
78000 Versailles, Frankreich
Entscheidet sich der Kunde für eine Minderung des Kaufpreises, behält er das Produkt und Sucre d'OR erstattet ihm innerhalb von sieben Tagen den Betrag der vereinbarten Minderung durch Gutschrift auf die bei der Online-Bezahlung der Bestellung verwendete Karte (sichere Transaktion). (7 Tage.
9) Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Sucre d'OR. Der Gefahrenübergang auf den Kunden erfolgt mit Auslieferung seiner Bestellung.
10) Verwendung gespeicherter Daten / Datenschutz
Sucre d'OR wendet die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten an. Informationen über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Speicherung der für die Ausführung des Kaufvertrags erforderlichen personenbezogenen Daten durch Sucre d'OR finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
11) Haftungsbeschränkung
Sucre d'OR kann nicht haftbar gemacht werden im Falle einer Nichterfüllung oder mangelhaften Leistung aufgrund höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte. Sucre d'OR kann dies nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internet-Netzwerks durch den Kunden ergeben.
Für Kunden, die an Lebensmittelallergien oder Diabetes leiden, wird empfohlen, die Nährwertangaben und Zutatenlisten auf der Verpackung sowie auf der Produktbeschreibungsseite auf der Website zu konsultieren.
12) Haftungsausschluss für Hyperlinks Dritter
Siehe Nutzungsbedingungen.
13) Bildrechte und Urheberrecht
Siehe Nutzungsbedingungen.
14) Anwendbares Recht
Das anwendbare Recht ist französisches Recht.
Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen.
